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人物特稿

她把患者当成自己的亲人

作者:admin 阅读量: 更新时间:2013-11-07

编者按:做一个让患者信赖的好医生

时下,做医生难,做一个让患者信赖的好医生更难。海医附院中医科主任医师林丹用她几十年的从医经历:诠释了新时期的医患关系。

今年7月,第一次在门诊见到林丹,她小腿骨折打着石膏。由于患者太多,中午买来盒饭吃,顾不上休息。“患者多是从乡下来的,挂一次号不容易,没有理由让她(他)们白跑一趟。”对林丹来说,加班加点司空见惯。时隔两个多月,再次见到林丹,她依然拄着双拐步履蹒跚。面对患者时,她没有一丝的懈怠。

她对所从事职业的酷爱、坚守,把患者当成自己的亲人一样看待,处处为患者着想,赢得了患者的信任、交口称道;影响并带动了身边的同事和学生。

林丹直言不讳:就想成为一名让患者信赖的好医生。再苦再累,乐在其中。(王雪岭)

在海医附院中医科,有这样一位医生,每当她坐诊时,医师诊室外就坐满了病人,很多都是她的“铁杆粉丝”,从海南下面市县专程赶来,只为找她看病。有时挂不上专家号,还要坚持等候在诊室外。她,就是海医附院中医科的主任医师林丹。

对此,笔者也早有耳闻,当在医院见到林丹时,她因小腿骨折还缠着绷带,正在给患者诊治。

病人信赖林丹医生,有病痛都找她

现年60岁的王阿婆曾是林丹医生的病人,但现在她们的关系非同一般了。王阿婆常说:“在心里把你当女儿,有什么事情都找你。”

2010年,王阿婆因为晚期肝硬化在海医附院住院治疗,因为入院前病情严重,老人脾气由之变得暴躁,严重影响了治疗效果。林丹医生在了解了王阿婆的情况后,每天查房时都会特别详细地询问老人的身体情况,给她做心理辅导,慢慢地让老人减轻心理负担。林医生无微不至的关怀让王阿婆备感舒心,身体状况也逐渐好转。

王阿婆在出院后,还需服用药物控制病情。遇上治疗困惑的地方,都会随时打电话咨询林丹医生,“她从来都是认真解答。”说着,王阿婆脸上露出了温暖的笑容。林丹医生的举动感动了王阿婆及其家人,直到现在,王阿婆一家人有什么小病小痛的,都喜欢找她诊治。

这样的患者并不是个例。林丹医生主治的是肝病、咳喘等疾病,因为信任她的医术和医德,许多患者生了其他方面的病,不挂相关的科室的号,而是喜欢直接来找林医生。甚至有些病人在找其他医生诊疗后,需要动手术,心有隐忧,也要前来询问了林医生以后才放心。

林丹信任病人,处处为病人着想

在门诊工作时,经常遇到有病人因带钱不够,张嘴跟林丹医生借钱,而她二话不说,慷慨解囊,一不记帐二不打借条,旁人不解:“您怎么那么好说话?那么信任病人? 说借就给,万一他们不还呢? ”,林医生笑道:”人与人之间,应建立双向的信任关系。他来看病,是对我的信任;而我借钱给他,是对他的信任。”

海医附院规定专家坐诊日挂号名额是60人,现在林医生一上门诊,挂号就会上百人,还有很多挂不上号的病人。为了给患者解除病痛,林丹医生和她的团队经常从早上7点忙到晚上7点,中午也不休息,在中医科诊室匆匆吃完盒饭就又继续工作,连水都顾不上喝一口。

在采访过程中,不断有病人打来电话,有来自海口市的也有来自海南其他各市县的,有说普通话的也有说海南方言的,有反馈服药效果的也有咨询下一步治疗方案的……,林医生都一一细致解答。之后,她向笔者解释道:“我给病人公开了家里的电话和手机号码,这样,他们有事可随时找到我,不会耽误了病情。”

“当医生是一门技术,也是一门艺术”

“现在医疗环境改善了,患者对医生的要求与我刚进医院时不同了,不但要求医术精湛,而且还要能与他们达成心灵上的沟通。平时看病不仅要疏导患者,还要引导他们,如果只是治病开药,话说得不到位,也不会带来好的效果。当医生既是一门技术,也是一门艺术。”林丹医生说。

因此,林医生在面对病患时,她会针对他们的精神状况进行综合治疗,给他们以安慰、鼓励,通过精神治疗再加以药物治疗,让病人重拾希望,这样一来,他们的身体便能逐渐康复起来。

有一位出租车司机,在林丹医生那儿看过病,由于生活压力大,背负了沉重的心理负担,患上了抑郁症。他站在海医门诊大楼5楼想自杀,给林丹医生打了诀别电话。林医生接到电话,一想病人既然临别前还有心情给她打电话,肯定还有回旋的余地,于是她就跟这位出租车司机打起了心理战,和他谈起了家庭,可爱的女儿和贤淑的妻子,说着说着,病人醒悟了:“我还是回去好好生活吧。”

像这样的例子还有很多。对于不同的患者,林丹医生会用不同的方法开导他们。

学生眼中:老师是爱心的守望者

在林丹主任忙碌时,我和谢蓉医生聊了起来,她是林丹主任带的博士生,在海医附院工作已10年了, 201210月通过“师带徒”的项目(全国名老中医药专家学术经验继承工作项目)跟班学习。她告诉我们,有很多病人是从海南下面市县赶来看病的,林主任担心他们排队等候误了乘车时间,或者是遇到老人、儿童患者,总是想办法提前安排给他们看病,其他患者也能表示理解。“平时跟着林丹老师上门诊时,会遇上一些态度很差、急躁的病人,但是林老师从没有发过火,都是耐心地接待,这时候总有其他患者帮着说话,‘林医生看了这么多病人很辛苦的,你们不要再发火了!’”

另一名硕士研究生代艳丽,是海医2011年毕业的学生,师从林丹已2年,她说:“从老师身上除了学到中医学知识外,更多的是学会了如何去做一名合格的医生,像老师那样对患者付出耐心、细心,才能得到患者的尊重与理解。”

当笔者将众人对她的评价如实相告时,林丹医生一收盈盈笑意,庄重地说:“论医术,我很平常,名医更谈不上。如说对待病人,我是问心无愧。他们找我看病,是对我的信任,我有什么理由不善待他们呢?”

的确,二十几年如一日,不论亲疏、贵贱,林丹医生对病人都是一视同仁,她关爱病人,把每一个病人都当作自己的亲人,尽自己最大努力解除患者的疾痛,以良好的服务态度和精湛的诊疗技术,赢得了广大患者的信任与好评。

虽然还拄着双拐,林丹医生对患者却没有一丝懈怠

林丹和她的团队